Ik wil me inschrijven voor een actie

• Waar kan ik de actie vinden die bij mijn product hoort?

  Deze kunt u terugvinden op de actiepagina.

  • Actiepagina Nederland
  • Actiepagina België (VL)
  • Actiepagina België (FR)
• De actie is niet zichtbaar op de website. Hoe kan ik mee doen aan de actie?

  De actie is alleen zichtbaar gedurende de actieperiode. U kunt zich inschrijven als de actieperiode is begonnen. Als de actieperiode al voorbij is, dan is de actie niet meer zichtbaar. U kunt dan niet meer deelnemen aan de actie.

• Hoe kan ik mee doen aan de actie?

  U kunt zich inschrijven voor de juiste actie via de actiepagina.

  • Actiepagina Nederland
  • Actiepagina België (VL)
  • Actiepagina België (FR)
• Het uploaden van de bestanden lukt niet. Wat moet ik nu doen?

  Als het uploaden niet werkt, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

• Ik heb mijn product een paar dagen eerder gekocht dan de actie datum. Kan ik mee doen?

  Als u het product tot twee dagen voor aanvang van de actieperiode heeft gekocht, dan kunt u deelnemen aan de actie. Tijdens de aanvraag kunt u bij de aankoopdatum de eerste dag van de actiedatum invullen. U kunt de startdatum van de actie terugvinden in de actievoorwaarden.

• Ik heb mijn product een dag/meerdere dagen na de actie periode gekocht. Kan ik mee doen?

  Nee, helaas kunt u niet deelnemen als de actieperiode afgelopen is.

• Ik heb geen e-mail adres. Hoe kan ik mee doen aan de actie?

  Wij kunnen u registreren, hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Overige vragen

• De actiepagina werkt niet. Wat moet ik nu doen?

  Het is mogelijk dat er een storing is op de site. Probeert u het later nog eens, onze excuses voor het ongemak. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

• Op het aankoopbewijs staat een andere naam. Is dat erg?

  Dit is geen probleem. U kunt zich inschrijven op uw eigen naam en adresgegevens.

• Kan ik meerdere apparaten tegelijkertijd inschrijven voor de actie?

  Philips aanvaardt maximaal drie inschrijvingen per deelnemer voor een actie.

Ik heb mezelf ingeschreven voor een actie

• Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn aanvraag is afgewezen. Waarom is mijn aanvraag afgewezen?

  U kunt alleen deelnemen aan de actie met een product die meedoet aan de actie. De modelnummers die meedoen aan de actie staan beschreven in de actievoorwaarden.

  • U heeft een bestel/reserveringsbon geüpload in plaats van een aankoopbewijs
    • Om uw aanvraag in behandeling te nemen, hebben wij een aankoopbewijs nodig. Als u het product online heeft gekocht, dan kunt u het aankoopbewijs downloaden via de site waar u de aankoop gedaan heeft. De meeste webwinkels sturen u het aankoopbewijs ook toe per e-mail. U heeft twee weken de tijd om uw aankoopbewijs te uploaden, volg hiervoor de instructies die beschreven staan in de e-mail die u hierover ontvangen heeft.
  • U heeft een aankoopbewijs geüpload waarop de aankoopdatum of het modelnummer niet zichtbaar is
    • Om uw aanvraag in behandeling te nemen, hebben wij een aankoopbewijs nodig waarop de aankoopdatum en het modelnummer staat. U heeft twee weken de tijd om uw aankoopbewijs te uploaden, volg hiervoor de instructies die beschreven staan in de e-mail die u hierover ontvangen heeft.
  • U heeft een aankoopbewijs geüpload voor een product met een modelnummer dat niet meedoet aan de actie
    • U kunt alleen deelnemen aan de actie met een product die meedoet aan de actie. De modelnummers die meedoen aan de actie staan beschreven in de actievoorwaarden.
  • U heeft een aankoopbewijs geüpload met een aankoopdatum buiten de actieperiode
    • De aankoopdatum op uw aankoopbewijs valt buiten de actieperiode. Hierdoor kunt u niet deelnemen aan de actie. De actieperiode staat beschreven in de actievoorwaarden.
• Ik heb nog geen bevestigingse-mail ontvangen. Is alles wel goed gegaan?

  U ontvangt de bevestigingse-mail binnen een paar uur na de aanvraag. Als u na een dag nog geen bevestigingse-mail heeft ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

• Ik heb nog geen terugbetaling of actieproduct ontvangen. Waar blijft mijn terugbetaling of actieproduct?

  Als uw aanvraag is goedgekeurd, dan ontvangt u een goedkeuringse-mail. Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, streven wij ernaar binnen 4 weken het bedrag op uw rekening te storten/het product naar u toe te sturen.

• De 4 weken zijn voorbij, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling of actieproduct ontvangen. Waar blijft mijn terugbetaling/actieproduct?

  Wij vinden het vervelend dat u uw terugbetaling of actieproduct nog niet heeft ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of uw registratie goed verwerkt is.

• Ik heb minder geld ontvangen dan ik had verwacht. Hoe kan dat?

  Het bedrag is afhankelijk van welk product u gekocht heeft. De hoogte van de terugbetaling staat vermeld in de actievoorwaarden.

• Ik kreeg een foutmelding tijdens mijn inschrijving. Is alles goed gegaan?

  Als de inschrijving is goed gegaan, dan ontvangt u een bevestigingse-mail binnen een paar uur na de aanvraag. Als u na een dag nog geen bevestigingse-mail heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.